« Prodotto » : risultato della produzione, prodotto, informazione o servizio.
Principi dell’auto-qualità:
- Evitare di trasferire il difetto, bloccandolo appena si è generato, attraverso dei sistemi di riconoscimento in process, evitando che possa giungere alla fase successiva
- Evitare di ricevere un prodotto difettoso, impedendo di aggiungere ulteriore valore a un oggetto o a un documento che potrebbe essere scartato
- Evitare che il difetto si produca, attraverso l’impiego di sistemi anti-errore e compiti standardizzati.
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