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Catchball : parola utilizzata nel baseball che significa « prendi la palla ». Si scrive : キャチボール.

Metodo per comunicare con precisione l’intenzione fra diverse persone. Si può intendere anche come passaggio della palla da una funzione più in alto nella gerarchia alla funzione (o funzioni) in basso. Nel processo di Policy Deployment (Hoshin Kanri), le sessioni di Catchball sono il momento ideale dove il Manager e il suo team, definiscono e convalidano, insieme, obiettivi e indicatori. Bisogna prima di tutto comprendere le parole e l’intenzione dell’interlocutore, per poi rispondere in seguito correttamente. È uno strumento fondamentale per migliorare l’efficacia della comunicazione in azienda.

Per saperne di più, vi invitiamo a richiedere e leggere la nostra newsletter n°26, dal titolo: « Come mancare gli obiettivi del percorso Lean».