Catchball : mot utilisé au baseball signifiant « le lancer et la prise de balles ». Il s’écrit : キャチボール.
Méthode pour transmettre l’intention avec précision à travers plusieurs personnes. Dans le processus de Policy Deployment (Hoshin Kanri), les sessions de Catch Ball sont le moment idéal où le Manager et son équipe définissent et valident ensemble lesdifférents indicateurs. Il faut d’abord comprendre les mots et l’intention de l’interlocuteur et répondre ensuite correctement. C’est un esprit fondamental de la communication dans une entreprise.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à prendre connaissance de notre newsletter n°26 : Comment rater son déploiement Lean .
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