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Vous connaissez ce moment. Le deck stratégique arrive dans la boîte mail : vingt pages, colorées, avec des expressions comme « alignment cascade » et « transformation roadmap ». Tout le monde hoche la tête pendant la réunion. Trois mois plus tard, personne n’est capable de citer une seule priorité du document sans devoir le rouvrir pour la retrouver.

Les problèmes n’existent pas comme des objets fixes dans le monde extérieur.

T’est-il déjà arrivé de « trébucher » sur un problème ?

Non. C’est impossible. Personne n’a jamais trouvé un problème d’1 kg dans le réfrigérateur. Personne n’a jamais réellement posé un problème sur une table. Au mieux, celui qui l’a fait (peut-être avec colère) désignait un objet physique : un symptôme du problème, pas le problème lui-même.