Sono le 6 parole giapponesi “chiave” che illustrano il pragmatismo e lo stile vincente nell’approccio ai problemi:
Gemba : il luogo reale dove accadono le cose, dove si produce valore aggiunto.
Genbutsu : gli elementi materiali,
Genjitsu : i fatti reali,
Genri : le spiegazioni teoriche,
Gensoku : le regole o gli standard stabiliti,
Genten : lo stato di riferimento.
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