Formazione LeadershipTeam Leader Reparto
Un percorso pratico di 12 settimane per sviluppare la leadership dei Team Leader e renderli capaci di migliorare processi, risultati e persone.
Perché sviluppare la leadership dei Team Leader
Alcune persone vengono promosse Team Leader perché possiedono esperienza tecnica e hanno dimostrato affidabilità. Questo, però, non significa che siano già preparate a guidare un gruppo, organizzare il lavoro, mantenere gli standard e ottenere le prestazioni richieste.
Il ruolo oggi è più complesso rispetto a vent’anni fa. Il modello basato esclusivamente su comando e controllo non funziona più: il Team Leader deve adottare uno stile partecipativo, non coercitivo e rispettoso della dignità delle persone. Allo stesso tempo deve conoscere e applicare i principi Kaizen, le metodologie Lean e gli standard dell’azienda.
Quando una posizione deve essere coperta rapidamente, il nuovo Team Leader può essere nominato senza una preparazione completa. Ne derivano problemi di comunicazione, scarsa motivazione, mancato rispetto degli standard, reazioni tardive agli scostamenti e risultati industriali insufficienti.
Le difficoltà da superare
- poco tempo disponibile per frequentare corsi tradizionali;
- difficoltà nel trovare formatori con esperienza industriale reale;
- programmi generici, non adattati al settore, al processo e alle responsabilità del ruolo;
- necessità di applicare subito quanto appreso senza interrompere l’attività operativa.
Le competenze da integrare
Un Team Leader deve saper stabilire obiettivi stimolanti, motivare le persone, accelerare il miglioramento continuo, utilizzare le metodologie Lean, conoscere gli standard e le procedure aziendali, insegnarli ai collaboratori e svilupparne le prestazioni attraverso feedback e coaching.
Formazione e mentoring individuale
Il programma trasferisce ai Team Leader l’esperienza concreta dei mentor, accelerando l’acquisizione delle competenze manageriali. L’obiettivo è farli operare con la sicurezza e la capacità di professionisti già esperti, riducendo il costo degli errori e il tempo necessario per raggiungere le prestazioni richieste.
Il mentoring è un processo nel quale una persona con esperienza, competenze e conoscenze specifiche accompagna una persona meno esperta fino all’acquisizione di capacità operative comparabili. Si fonda su una relazione personale di fiducia, sul confronto con situazioni reali e sulla condivisione delle esperienze maturate dal mentor nel mondo del lavoro.
Il percorso è rivolto a Team Leader di primo livello, responsabili di turno, capi reparto, responsabili funzionali e responsabili di progetto nei settori meccanico, Food & Beverage, servizi e uffici. Per altri settori viene effettuata una valutazione specifica.
La durata indicativa è di due o tre mesi, in funzione del livello iniziale, della complessità del ruolo e delle prestazioni da sviluppare.
Il sistema KCI sui tre assi
Nel modello Kaizen Coach International, la prestazione manageriale emerge dallo sviluppo contemporaneo di tre dimensioni. Un Team Leader può conoscere bene gli strumenti tecnici, ma non ottenere risultati se non sa guidare le persone; allo stesso modo, buone capacità relazionali non sostituiscono la conoscenza del processo e dei metodi.
Principi e concetti Kaizen, comportamenti, valori e missione aziendale. È la bussola che orienta le decisioni del Team Leader.
Conoscenza e capacità di applicare i metodi Lean e gli strumenti specifici del settore e dell’azienda.
Comunicazione, motivazione, team building, negoziazione, feedback e coaching.
Si impara facendo. Nel luogo in cui conta.
Il programma combina apprendimento, applicazione sul campo e mentoring individuale. Ogni competenza viene provata nel lavoro reale, misurata e consolidata.
On-site: workshop, osservazione, coaching operativo e verifica dei risultati.
Online: teoria, preparazione, mentoring e follow-up con il responsabile.
Tre assi. Dodici competenze essenziali.
Un percorso personalizzato a partire dal ruolo, dal settore e dai KPI che l'azienda vuole migliorare.
Atteggiamenti
Principi e concetti Kaizen, comportamenti, valori e missione aziendale. È la bussola che orienta le decisioni del Team Leader.
Leadership
Passare dal comando alla guida partecipativa, costruendo credibilità e responsabilità.
Principi Kaizen
Creare una cultura condivisa basata su Gemba, persone e miglioramento continuo.
Concetti Lean
Usare criteri comuni per riconoscere valore, sprechi, flusso e standard.
Metodologie
Conoscenza e capacità di applicare i metodi Lean e gli strumenti specifici del settore e dell’azienda.
Metodologie di Settore
Adattare strumenti e priorità alle esigenze specifiche del processo industriale.
Allineamento KPI
Tradurre gli obiettivi aziendali in indicatori visibili e azioni durante il turno.
Problem Solving
Affrontare i problemi con dati, cause verificate e contromisure efficaci.
5S
Costruire un ambiente organizzato, sicuro e facile da mantenere.
Standard Work
Rendere i risultati ripetibili e creare la base per ogni miglioramento.
Gestione delle persone
Comunicazione, motivazione, team building, negoziazione, feedback e coaching.
Team Building
Trasformare un gruppo in una squadra orientata a uno scopo comune.
Comunicazione
Ascoltare, dare feedback e condividere messaggi chiari.
Negoziazione
Gestire richieste e divergenze tutelando persone e azienda.
Coaching
Sviluppare autonomia e competenze con domande e delega progressiva.
Perché ciascun modulo è necessario
Un Team Leader è tale soltanto se le persone ne riconoscono la credibilità e ne seguono le indicazioni. Serve per trasmettere correttamente standard, priorità e politiche aziendali.
Forniscono una cultura industriale comune e criteri condivisi per affrontare le situazioni, decidere e trovare soluzioni coerenti tra reparti.
Ogni settore presenta processi e criticità differenti. I contenuti vengono adattati ai problemi specifici dell’azienda per produrre miglioramenti misurabili.
La prestazione del turno è la somma delle prestazioni ora per ora. Il Team Leader deve rilevare gli scostamenti e riequilibrare tempestivamente organizzazione e mezzi.
I problemi non sono tutti uguali. Il Team Leader impara a riconoscerne il tipo, analizzare le cause e applicare l’approccio corretto.
Crea un luogo di lavoro ordinato, professionale e sicuro, costruito con il contributo diretto delle persone che vi operano.
Rende i processi ripetibili per quantità e qualità e stabilisce il punto di partenza per il miglioramento continuo degli standard.
Aiuta il Team Leader a ottenere la prestazione quotidiana facendo lavorare le persone in armonia, con ruoli chiari e uno scopo condiviso.
Sviluppa ascolto attivo, linguaggio efficace e capacità di rispondere alle idee e alle obiezioni dei collaboratori, riducendo i conflitti.
Prepara a gestire ferie, permessi, prestazioni e altre richieste senza penalizzare né gli interessi dell’azienda né quelli delle persone.
Permette di stimolare lo sviluppo dei collaboratori e costruire nel tempo risorse interne pronte ad assumere responsabilità maggiori.
Come funziona il Learning by Doing
Il piano viene definito partendo dall’analisi delle competenze del Team Leader e dai KPI che l’azienda deve migliorare. Il responsabile valida il percorso, quindi il mentor avvia una routine regolare articolata in quattro attività:
- Sessioni teoriche: individuali o di gruppo, per comprendere principi, metodi e competenze da acquisire.
- Applicazione pratica: il mentor e il Team Leader scelgono dove e come applicare quanto appreso attraverso workshop su problemi reali. Il partecipante lavora e si forma nello stesso momento.
- Mentoring e coaching: verifica di ciò che ha funzionato, di ciò che non ha funzionato e delle azioni necessarie per raggiungere il risultato.
- Allineamento con il responsabile: incontri a tre tra mentor, Team Leader e manager per verificare avanzamento, priorità e rilancio delle attività.
70% on-site e 30% online
Il 70% delle attività viene svolto in azienda per osservare il lavoro, applicare i metodi, verificare i miglioramenti fisici e validare le competenze. Il 30% online è dedicato a teoria, preparazione, mentoring, analisi dei risultati e follow-up. Le sessioni possono essere pianificate in blocchi da una a quattro ore per ridurre l’impatto sull’operatività.
Questa configurazione limita i costi di trasferta, offre maggiore flessibilità di agenda e mantiene file, foto e informazioni dei workshop sui sistemi dell’azienda.
Metodologie adattate al settore
Kaizen, gestione dei gruppi di lavoro e metodologie Lean di riferimento per il settore, con particolare attenzione al modello Lean TPM.
Kaizen, soft skill e metodologie Lean per i flussi industriali, con particolare attenzione al modello Lean JIT.
Kaizen, gestione delle persone e metodologie Lean per processi amministrativi e di servizio, secondo il modello Lean TOM.
Mentor con esperienza industriale reale
I mentor Kaizen Coach International Ltd non provengono esclusivamente dall’ambiente accademico. Sono professionisti che hanno ricoperto ruoli di leadership in aziende industriali e hanno applicato quotidianamente le metodologie che insegnano.
Il Team Leader riceve quindi non soltanto nozioni teoriche, ma anche il patrimonio di esperienze, casi, errori e soluzioni maturato dai mentor nel lavoro reale.
Portiamo la formazione dove nasce la performance.
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