Insieme di metodologie e strumenti da utilizzare per l’analisi e la ricerca di soluzioni ai problemi. Inserite nel quadro globale del Problem Solving (PDCA), vengono utilizzate secondo il tipo di anomalia da analizzare. Alcuni strumenti si prestano maggiormente per analisi semplici, quick-win, dove l’origine del problema (causa) è conosciuta e sotto gli occhi di tutti. Altri, invece, possono essere utilizzati per analisi maggiormente complesse, che richiedono una guida sequenziata che, mano a mano, conduce coloro che effettuano l’analisi, a circoscrivere, sempre di più, le possibili cause che hanno prodotto l’anomalia (effetto). Questo metodologie sono molto usate nel cosiddetto Kobetsu Kaizen.
Di seguito, riportiamo un estratto dei principali strumenti che si utilizzano:
- Analisi dei 5 perché (5 Why Analysis);
- Diagramma di Ishikawa (o diagramma causa-effetto);
- FTA – Fault Tree Analisys (analisi ad albero dei gusti);
- Diagramma spaghetti
- Work Sampling
- QFD – Quality Function Deployment
- Analisi FMEA/FMECA
- …
Imparate di più sull'argomento: Metodi Strutturati di Soluzione dei Problemi - Problem Solving
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