Definisce il modo migliore (con meno sprechi), il più facile e il più sicuro per eseguire un compito, «sino ad ora conosciuto». Di seguito i benefici derivanti da una capillare attività di standardizzazione, delle procedure, dei processi e dei comportamenti:
- Preserva il know-how
- Assicura qualità, costo, scadenza, e sicurezza
- Permette di valutare l’esecuzione dei compiti delegati
- Permette il controllo della variabilità
- Rende evidenti i legami di causa ed effetto
Costituisce il riferimento, la base per :
- la formazione
- l’auditing o la diagnosi
- il mantenimento a livello
- il miglioramento
Lo Standard, per essere utile ed efficace, deve essere semplice, chiaro ed evidente per facilitare, e garantire la sua corretta e sistematica applicazione.
Lo Standard descrive le differenti fasi del lavoro, mette in evidenza i punti critici e precisa PERCHÈ è importante rispettarli.
Bisogna altresì sottolineare un punto fondamentale che riguarda gli standard: la loro redazione richiede il coinvolgimento di coloro che dovranno attuarlo. Questo per due motivi:
- perché non è detto che colui che redige lo standard conosca a fondo l’attività che vuole descrivere e le relative problematiche
- perché se viene coinvolto l’esecutore dell’attività, sicuramente si prodigherà nel garantirne il rispetto e la corretta esecuzione
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