Définit le meilleur moyen, le plus facile et le plus sûr pour exécuter une tâche «connu à ce jour» :
- Préserve le savoir faire
- Assure qualité, coût, délai, et sécurité
- Permet d’évaluer l’exécution des tâches déléguées
- Permet la maîtrise de la variabilité
- Rend évident les liens de cause à effets
Constitue la référence, la base pour :
- la formation
- l’audit ou le diagnostic
- le maintien à niveau
- l’amélioration
Le Standard doit être simple, clair et évident pour faciliter, voire garantir son application.
Le standard décrit les différentes phases de travail, met en évidence les points critiques et précise POURQUOI il est important de les respecter.