La QX Matrix è uno strumento di analisi utilizzato per collegare le caratteristiche di qualità richieste dal cliente ai parametri del processo che le influenzano. La matrice permette di visualizzare le relazioni tra risultati attesi e variabili operative, individuando i parametri critici da controllare.
Nel miglioramento continuo viene impiegata per definire priorità, responsabilità e criteri di monitoraggio. Aiuta il team a concentrare le azioni sulle cause che hanno maggiore impatto sulla qualità, riducendo la variabilità e il rischio di difetti.
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