Kaoru Ishikawa (1915-1989), ingegnere chimico giapponese, inventore del diagramma «causa-effetto», uno degli strumenti fondamentali per la risoluzione dei problemi. Questo diagramma, in forma di lisca di pesce, visualizza le relazioni tra un effetto osservato e le possibili cause.
Utilizzo in sintesi:
L’effetto osservato deve essere perfettamente definito grazie al QQOQCCP (vedi definizione).
- Definire le cause potenziali listate tramite un brainstorming e ripartirle per famiglia secondo le 6M (Milieu (ambiente), Materiale, Macchine, Misura, Manodopera, Metodo).
- Andare sul campo e confermare le cause potenziali mediante l’osservazione (Gemba, Gembutsu, Gemjitsu).
- Eliminare le cause potenziali non-confermate
- Scegliere le cause da analizzare
- Risalire fintanto che sia possibile alle cause radici (5 x Perché ?).
- Visualizzare le cause reali quantificate sul diagramma
Questo metodo viene adeguatamente approfondito durante la sessione del corso di formazione: « Metodi e Strumenti per la Soluzione dei Problemi ».
Vedi anche questi termini
Imparate di più sull'argomento: Diagramma Ishikawa o 6M
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