Sviluppato dalla Ford Motor Company, è un metodo strutturato di risoluzione dei problemi, strutturato in 8 tappe. Permette di reagire molto rapidamente a una anomalia e apportare soluzioni durevoli nel tempo.
- D1 Designare un gruppo di lavoro
- D2 Descrivere l’anomalia osservata
- D3 Definire e mettere in opera le azioni immediate per contenere l’anomalia
- D4 Determinare le cause
- D5 Determinare le azioni correttive permanenti
- D6 Dispiegare il piano d‘azione
- D7 Documentare per evitare il ripresentarsi del problema
- D8 Dare evidenza dei risultati e congratularsi con tutto il gruppo di lavoro
Verso il termine degli anni ‘90, si è aggiunta una nuova tappa ed è ora chiamato Global 8D (G8D).
Le 8 tappe G8D :
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Tappa D0 : Preparazione al processo G8D - valutare la necessità di impiegare questo metodo
- Tappa D1 : Costituire il Gruppo di Lavoro
- Tappa D2 : Descrivere il problema
- Tappa D3 : Identificare e mettere in opera delle azioni immediate : proteggere il Cliente
- Tappa D4 : Identificare le cause radice e il punto di fuga
- Tappa D5 : Convalidare le azioni correttive permanenti
- Tappa D6 : Mettere in opera le azioni correttive permanenti e verificare gli effetti
- Tappa D7 : Prevenire il ripetersi del problema
- Tappa D8 : Riconoscere l’impegno collettivo del Gruppo di Lavoro
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