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Quality Function Deployment (QFD)

Il Quality Function Deployment ha lo scopo di progettare i prodotti facendo un lavoro preliminare approfondito in merito agli attributi qualitativi realmente richieste dal cliente. Durante questo lavoro si coinvolgeranno tutti i livelli gerarchici dell'azienda affinché questi siano consapevoli dei desiderata del cliente. Il metodo prevede una raccolta di dati e la condivisione degli stessi attraverso una serie di "forms" appositi. Il QFD é stato sviluppato in Giappone a partire dalla seconda metà degli anni 60. 

 

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