Il Quality Function Deployment ha lo scopo di progettare i prodotti facendo un lavoro preliminare approfondito in merito agli attributi qualitativi realmente richieste dal cliente. Durante questo lavoro si coinvolgeranno tutti i livelli gerarchici dell'azienda affinché questi siano consapevoli dei desiderata del cliente. Il metodo prevede una raccolta di dati e la condivisione degli stessi attraverso una serie di "forms" appositi. Il QFD é stato sviluppato in Giappone a partire dalla seconda metà degli anni 60.
Imparate di più sull'argomento: Quality Function Deployment (QFD)
Diventate un Esperto Lean Certificato
