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Automazione ufficio: dove si perdono le ore e da dove partire

C'è un ufficio in cui l'84% del tempo non produce valore. Nessuno lo aveva misurato, quindi ufficialmente il problema non esisteva. Poi qualcuno ha contato.

In quasi tutti gli uffici che analizziamo succede la stessa cosa: le persone non stanno ferme, lavorano al massimo, eppure a fine mese l'arretrato è cresciuto. La reazione istintiva è pensare che serva una persona in più. Nella maggior parte dei casi il problema non è quanto si lavora, è dove finisce il tempo.