Méthodes Kaizen, les 7 Concepts

Après avoir vu les 3 principes fondamentaux, analysons les 7 concepts qui réfèrent aux 7 méthodes Kaizen qui transforment la philosophie Kaizen en une méthodologie opérationnelle très efficace.

Les concepts sont présentés dans un ordre aléatoire, leur importance et leur poids spécifique sont égaux; il n'y a pas de concept meilleur ou plus important qu'un autre.

Méthodes Kaizen - De SDCA à PDCA

Ce concept est basé sur le travail développé par Edward Deming et son utilité réside dans la capacité à donner un ordre opérationnel et méthodologique aux activités lorsque nous nous trouvons dans le besoin de mener et de gérer le changement.

Ce concept exige qu'avant de se lancer dans des améliorations de quelque nature que ce soit, les processus qui ne donnent pas de résultats stables doivent être stabilisés; une fois les résultats stabilisés à l'aide d'un cycle de standardisation SDCA, un cycle d'amélioration peut être poursuivi et être mis en œuvre avec un cycle d'amélioration PDCA. La P dans le terme PDCA signifie Planification et dans ce contexte, il se réfère à la planification de l'amélioration.

Les cycles de stabilisation SDCA et les cycles d'amélioration PDCA peuvent être réalisés dans le cadre d'ateliers appelés Kaizen Blitz.

LE PROCESSUS SUIVANT EST UN CLIENT

Ce concept des Méthodes Kaizen est fondamental pour orienter les employés de l'entreprise sur les bonnes priorités. Le client dans la culture Kaizen et Lean est la personne la plus importante et qui doit être satisfaite au mieux de ses capacités.

Cet état d'esprit s'applique également aux processus intermédiaires et internes de l'entreprise. Cela signifie que chaque collaborateur doit se mettre dans la perspective de satisfaire les besoins du processus qui vient après le sien. Pour atteindre cet objectif, il sera toutefois nécessaire d'obtenir des informations détaillées sur les besoins du client et d'agir en conséquence.

LA QUALITÉ EN PREMIER

La qualité est le facteur le plus important de la philosophie Kaizen.

Pour être sûr de produire des produits et services de qualité, il suffit de suivre 3 règles simples. N'obtenez pas de mauvaise qualité, ne produisez pas de la mauvaise qualité et ne véhiculez pas de la mauvaise qualité.

Afin de ne pas recevoir, de ne pas produire et de ne pas transmettre de la mauvaise qualité, des standard appropriées doivent être établies à chacune de ces 3 étapes. Pour réaliser ce concept, est utilisée la méthodologie de la matrice d'auto-qualité.

ORIENTATION MARCHÉ

Être orienté marché signifie être concentré sur ce que veut notre marché et non sur ce que nous sommes capables de faire aujourd'hui.

De nombreuses entreprises réussissent et restent prisonnières de leurs paradigmes et entrent dans une boucle d'auto-célébration; dans l'intervalle, le marché évolue, les besoins des clients changent et les concurrents proposent de nouvelles choses.

Reconnaissez-vous certaines de ces marques?

Être orienté marché peut être difficile à mettre en œuvre lorsque l'entreprise n'a pas de ressources humaines «fraîches» qui peuvent toujours regarder le business avec un nouveau regard et ne pas se laisser influencer par la «vieille garde» qui ne veut pas changer ou qui ne peut plus voir les changements qui arrivent. Une entreprise qui adhère à la philosophie kaizen (changer pour le mieux) ne peut pas tomber dans cette erreur.

GESTION EN AMONT

Les problèmes doivent être gérés le plus possible en amont de l'endroit où nous les avons trouvés.

Plus nous interceptons les problèmes en amont, plus le coût de leur résolution est faible. Par exemple, disons que nous avons des plaintes au niveau du point de vente du client. Le coût pour remédier à une mauvaise qualité, dans ce cas est le plus élevé possible car en plus des dommages à l'image sur le marché, il y a prendre en charge tous les frais de transport depuis le point de vente, l'élimination de la mauvaise qualité de la chaîne d'approvisionnement, le reconditionnement à partir de l'entrepôt jusqu'au reconditionnement de la marchandise et sa éventuelle destruction, etc.

Combien moins cher n'aurait-il pas été si nous avions pu adopter la philosophie kaizen et adopter ce concept pour anticiper et résoudre le problème dans la phase de conception du produit?

PARLER AVEC DES DONNÉES

Ce concept Kaizen exige que l'exécution de son travail soit toujours basée sur des données.

Si le travail n'est pas basé sur des données, il devient automatiquement basé sur une opinion, ce qui rend difficile le partage d'un problème sur une base objective.

Si vous ne disposez pas de données fiables sur lesquelles baser vos activités, vous devez vous arrêter avant d'agir et lancer les récoltes de données dont vous avez besoin.

CONTRÔLE DE LA VARIABILITÉ

Le contrôle de la variabilité qui entre dans un système est un point fondamental pour obtenir des processus stables, pour produire efficacement et avec la bonne qualité exigée par le client.

Dans tout système de production, il y a toujours de nombreux facteurs en jeu qui peuvent varier et qui, par conséquent, peuvent faire varier les performances des processus. Trop de variabilité incontrôlable met toute entreprise en crise.

Pour maîtriser la variabilité, il est nécessaire d'établir des normes opérationnelles solides qui doivent en tout cas être continuellement remises en question par une approche Kaizen.

Pour nous assurer que nous établissons des normes pour chaque variable en jeu, nous pouvons utiliser le diagramme d'Ishikawa (illustré).

LE KAIZEN EST COMPOSÉ DE 3 PRINCIPES ET 7 CONCEPTS NON NÉGOCIABLES.

Comme déjà mentionné ci-dessus, les principes et les concepts de cette philosophie sont les conditions indispensables à la formation d'une véritable culture d'entreprise Kaizen.

Lorsqu'elles constituent le modus operandi de l'entreprise; tous les collaborateurs qui les utilisent comme filtre de décision seront sûrs de toujours prendre des décisions justes et gagnantes.