Les 8 étapes de la résolution de problème chez Toyota :
- J’éclaircis le problème
- J’approfondis le problème
- Je décide de l’objectif
- Je réfléchis à la cause racine
- J’établis les contremesures
- J’exécute les contremesures
- J’évalue le résultat et le processus
- Je fais maintenir le résultat
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